• Лечение в Австрии
  • Купоны на скидки в Австрии

Оценка качества: Carsharing

CarSharing 360x239 Оценка качества: CarsharingДорогие читатели, сегодня я рада представить вашему вниманию новую рубрику на «Фокус Австрия»: оценка качества. В сегодняшнем выпуске я проведу оценку качества компании по прокату автомобилей в Австрии Carsharing. Статья содержит информацию о компании, процедуре регистрации, ценах, обслуживании клиентов и важных для пользователей нюансах. Оценка качества основывается на мнении трех пользователей Carsharing и может не совпадать с опытом других клиентов. У вас уже есть опыт пользователя Carsharing? Поделитесь с нами в комментариях!

 

Принцип работы Carsharing

Компания Carsharing предоставляет клиентам автомобили на прокат. Автомобили находятся на различных городских стоянках в Австрии, каждый клиент после заключения договора получает индивидуальную магнитную карточку, с помощью которой открывается автомобиль (карточку необходимо приложить к транспондеру на лобовом стекле автомобиля). Выбор и заказ подходящего автомобиля осуществляется клиентом в интернете.

Ключи и все необходимые документы находятся в автомобиле. В автомобилях установлен бортовой компьютер, указывающий время возврата автомобиля. Также возможно продление заказа при помощи этого же устройства. Оплата проводится в конце каждого месяца по безналичному расчету.

 

Регистрация и договор

Регистрация проходит онлайн, при этом можно заключить договор на 4 месяца (для тестирования) или же на год. После онлайн-регистрации клиент получает договор по почте, после подписания договора — карточку и доступ к интернет-порталу Carsharing. Вся эта процедура может занять больше недели.

Стандартный годовой взнос – 60 евро. У вас есть карточка ÖBB (Vorteilscard)? В таком случае возможен сниженный тариф!

К сожалению, граждане стран, не входящих в ЕС, для регистрации обязаны внести залог в 730 евро.

Страховка

Годовой взнос и почасовая оплата автомобиля включают следующие страховки:
1. Страхование ответственности за причинение вреда (Haftpflichtversicherung), сумма страхового покрытия – 10 млн. евро.
2. Ограничение ответственности за повреждение и угон автомобиля до макс. 1000 евро за один страховой случай. Данную сумму можно сократить до 195 евро, заключив дополнительную страховку стоимостью в 70 евро в год (Selbstbehaltreduktion).
3. Страхование пассажиров от несчастного случая (Insassenunfallversicherung).

 

Обслуживание клиентов

Одна из самых сильных сторон Carsharing – компетентное обслуживание клиентов. Вне зависимости от времени суток работают сервисные сотрудники, с которыми можно связаться по телефону. Недостаток — сотрудники находятся в Швейцарии, общение на немецком языке может вызвать затруднения в связи с непривычным произношением и интонацией.

 

Непредвиденные ситуации

Пользуясь Carsharing, необходимо помнить, что магнитная карточка – это ваш ключ от автомобиля. Не стоит небрежно засовывать ее в задний карман джинсов, где она легко сломается. Что же делать, если карточка все-таки утеряна или повреждена, и вы находитесь не в автомобиле? В таком случае очень важно иметь при себе телефон и номер Carsharing. Сервисный сотрудник сможет дистанционно открыть автомобиль.

 

Случаи ДТП

В случае ДТП в первую очередь необходимо сообщить о случившемся в полицию, вызвать скорую помощь, если есть пострадавшие. Также важно как можно быстрее проинформировать сотрудников Carsharing.

 

Заправка

В автомобиле находится специальная карточка Routex. После заправки автомобиля на указанных заправках-партнерах оплата совершается при помощи данной карточки. Клиент не оплачивает топливо из собственных средств! При возврате автомобиля на стоянку бак должен быть заполнен как минимум на 2/3.

 

Возврат с опозданием

Автомобиль нужно возвращать вовремя, ведь не исключено, что он заказан следующим клиентом. Но, как говорится, в жизни бывает всякое – пробки, невнимательность, опоздания. В связи с этим Carsharing ввела оплату за возврат автомобиля с опозданием. После 6 минут опоздания – 3€, после 31 – еще 15, после 61 минут – еще 15 евро.

Важно помнить, что возврат автомобиля раньше времени бесплатный, заказ можно прекратить в любое время при помощи бортового компьютера.

 

Поездки за границу

Поездки за границу должны быть своевременно согласованы с компанией Carsharing.

 

Сколько это стоит?

С первого июля 2013 года Carsharing радикально меняет свою ценовую политику. Если раньше стоимость формировалась исходя из почасовой оплаты и оплаты за каждый пройденный километр, с первого июля цена станет исключительно почасовой. В цену входит виньетка для австрийских автобанов.

 

Обзор цен и категорий:

Автомобиль В час В день (24 часа)
Light Hyundai i10 6,- 59,-
Economy Mitsubishi Colt
City Fiat 500
Combi Renault Mégane 8,- 79,-
Comfort BMW 1er 9,- 89,-
Transport Nissan Primastar 10,- 99,-
Minivan Ford Galaxy 12,- 119,-
E-Mobil Think City 59,-

Все цены в евро с учетом 20% НДС.

Где находятся стоянки Carsharing?

Carsharing работает в следующих австрийских городах: Вена, Грац, Линц, Зальцбург, Вельс, Инсбрук, Брегенц, Санкт Пёльтен, Амштеттен, Баден под Веной, Мёдлинг, Винер Нойштат, Швехарт, Клагенфурт, Филах, Бренегц, Дорнбирн, Фельдкир.
Подробный список стоянок.
Автомобиль возвращается на ту стоянку, где он находился изначально.

Итоги оценки качества (максимум 5 звезд)

Автомобили Carsharing состояние *****

Автомобили, как правило, в исправном состоянии. В случае неисправности необходимо изменить заказ и сообщить компании о поломке.

Автомобили Carsharing внешний вид **
К сожалению, Carsharing изменил внешний вид своих автомобилей. Раньше это были красные автомобили с небольшой, практически незаметной наклейкой компании. Сейчас это белые авто с зеленой полосой по всей длине – не очень подходящий вариант для поездки на деловую встречу.

Удобство ***
Если стоянка компании недалеко от вашего дома, аренда автомобиля Carsharing удобная альтернатива собственному автомобилю.

Цена ****
Новая ценовая политика (от 6 евро в час) выгодна для клиентов, совершающих многочасовые поездки.

Сервис и обслуживание клиентов ****
Вежливые, компетентные сотрудники. Швейцарское произношение может вызвать затруднения при общении по телефону.

Основные преимущества:

Клиенту не приходится тратить время и деньги на техосмотр, ремонт, сервис автомобиля, ежемесячную страховку, аренду стоянки или гаража, виньетку для автобана в Австрии. В зависимости от потребностей можно выбрать автомобиль подходящих размеров. Идеально для начинающих автомобилистов, недавно получивших права – практика вождения на разных автомобилях весьма полезна для начала. Кроме того, можно реалистично сформулировать пожелания, прежде чем приобрести собственный автомобиль.

Основные недостатки:

Нет информации о детских сиденьях. Поэтому я исхожу из того, что автомобилей с таким оснащением нет.
Новый дизайн автомобиля (белый цвет, ярко-зелёная полоса и логотип компании) не вызывает восторга у пользователей.



Понравилась данная статья? Поделитесь ею с друзьями, для этого нажмите любую кнопку:


Подписка на рассылку

Вы хотите регулярно получать свежие материалы, новости и рекомендации по Австрии? Подпишитесь на мою рассылку и оставайтесь в курсе событий!
Ваш e-mail: *
Ваше имя: *
Отзывов: 8

  • Очень подробно описано о качестве. Арендовать автомобиль это конечно очень удобно, а если ещё отличное качество этих услуг, то прекрасно.

    • Татьяна:

      Алевтина, это действительно удобно. Есть, конечно, другие фирмы и иные концепции. В Вене, к примеру, машину можно оставлять в разных местах и нет необходимости ехать обратно на стоянку. Такая система для многих очень выгодна.

    • Андрей:

      Кстати, я слышал, в России тоже есть такой сервис, в Москве. Сам не пробовал, но отзывы слышал неплохие.

      • Татьяна:

        Андрей, а Вы попробуйте и напишите отзыв )) Думаю, что и для России эта бизнес-модель хорошо подходит, ведь не каждый в состоянии позволить себе собственный автомобиль, а иногда он просто необходим.

  • Александр:

    Недавно в Вконтакте наткнулся на группу Каршеринг в Москве! Даже не рассчитывал, что такой сервис когда-нибудь появится и в России. Попробовал, оценил. Вместо того, чтобы проводить выходные дома (коробка на моей машине полетела) катался на VW Polo. Остался доволен.

    Буду в Линце в следующий раз — обязательно попробую и Carshareing

  • Николай:

    Здравствуйте
    Какую компанию по прокату автомобилей вы посоветуете в Вене?

    • Татьяна:

      Николай, добрый день! Для почасовой аренды в Вене я могу посоветовать Carsharing или же еще один сервис https://car2go.com/de/wien/. Основные различия: стоимость Carsharing в час — 8 € (цена поднялась уже после публикации статьи), в то время как Car2go стоит 14,90 € в час. Если же автомобиль необходим на весь день, то экономней будет воспользоваться услугами car2go (69€), стоимость Casharing в день — 90€. Дальнейшие различия — в Carsharing выбор автомобилей больше. Автомобили компании Car2go — smart. Carsharing нужно возвращать на определенные стоянки в городе, Car2go Вы оставляете там, где Вам это удобно и где стоянка не запрещена дорожными правилами.

  • Николай:

    Благодарю за подробное пояснение, вы мне очень помогли.


RSS-лента комментариев к этой записи.

Оставить отзыв

Рекомендуем в Австрии

О проекте

Дорогие читатели!

Авторский проект Фокус-Австрия открывает Вам дверцу в поистине удивительную страну. При этом речь идет не о мимолетных впечатлениях туриста. Здесь Вы узнаете о реальном опыте человека, который прожил в Австрии более десяти лет. За это время было пройдено многое - учеба в университете, работа, предпринимательская деятельность, путешествия. Я хочу поделиться с Вами ценными знаниями о жизни в Австрии и ответить, по крайней мере, на некоторые вопросы, касающиеся работы, учебы, бизнеса, оздоровления и путешествий по этой стране. Да, Австрия - крохотная республика, но она скрывает в себе так много интересного. Давайте познавать ее вместе!



Отдельная благодарность замечательному автору Екатерине Макаровой. Спасибо, что она делится с нами своим профессиональным опытом в области культурной адаптации в Австрии.

Австрия не так далеко, как это может показаться... Вместе с Фокус-Австрия предлагаю и Вам ощутить в полной мере на себе европейский подход к вопросам ведения бизнеса, получения образования, лечения, жизни и отдыха.



Контакт

Заказ услуг переводчика и заявки на размещение информации о Вашей компании в Австрии принимаются по эл. почте.

Вы также можете связаться со мной по телефону в Австрии
+43 6507230093.

Ваша
Татьяна Войтенко
На сайте об Австрии "Фокус-Австрия"